Informativa su resi e rimborsi

Diritto di recesso entro 14 giorni

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, hai 14 giorni di calendario per comunicarci la volontà di effettuare un reso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la richiesta di reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Dopo aver comunicato la volontà di recedere, dovrai restituire gli articoli seguendo le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.

Condizioni per effettuare un reso

Per essere accettato, l’articolo deve:

• essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

• non essere stato indossato, lavato, utilizzato o danneggiato;

• essere privo di odori, macchie o segni di utilizzo;

• avere tutti i cartellini e le etichette originali ancora applicati;

• essere restituito, ove possibile, nella confezione originale;

• essere accompagnato dalla ricevuta, dalla conferma dell’ordine o da un’altra prova d’acquisto.

Il cliente è responsabile della diminuzione di valore dell’articolo derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche, vestibilità e funzionamento.

Come richiedere un reso

Prima di spedire il pacco, contattaci tramite WhatsApp al numero:

393 3920202

Nella richiesta ti chiediamo di indicare:

• nome e cognome;

• numero dell’ordine;

• articolo o articoli che desideri restituire;

• motivo del reso, facoltativo ma utile per migliorare il nostro servizio.

Gli articoli restituiti senza una precedente comunicazione potrebbero richiedere tempi più lunghi per essere identificati e gestiti.

Indirizzo per la restituzione

I resi devono essere spediti a:

Spazio Uomo Taglie Forti
Via Vignolese 755
41125 Modena (MO)
Italia

Non spedire il pacco in contrassegno: le spedizioni in contrassegno non saranno accettate.

Costi di restituzione

Le spese per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia errato, difettoso o danneggiato.

Puoi scegliere una delle seguenti modalità:

Spedizione con un corriere scelto dal cliente

Puoi organizzare autonomamente la spedizione del reso utilizzando un corriere a tua scelta. I relativi costi e la responsabilità della spedizione fino alla consegna presso la nostra sede sono a carico del cliente.

Consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile e di conservare la ricevuta della spedizione fino alla conclusione della procedura di rimborso.

Ritiro tramite il nostro corriere GLS

Puoi richiedere di utilizzare il servizio GLS organizzato da Spazio Uomo Taglie Forti.

In questo caso, dal rimborso sarà trattenuto un importo di €9,00 per le spese di ritiro e gestione della spedizione di reso.

Il nostro servizio clienti ti fornirà le istruzioni necessarie per affidare il pacco al corriere.

Non effettuiamo cambi

Spazio Uomo Taglie Forti non effettua cambi diretti di taglia, colore, modello o articolo.

Per ricevere un prodotto diverso, è necessario:

1. richiedere il reso dell’articolo ricevuto;

2. attendere o meno il completamento del rimborso, a propria scelta;

3. effettuare autonomamente un nuovo ordine sul sito con la taglia, il colore o il modello desiderato.

Il nuovo ordine è indipendente dal reso precedente ed è soggetto alla disponibilità degli articoli e alle condizioni di spedizione applicate al momento dell’acquisto.

Non possiamo riservare o bloccare un articolo in attesa della ricezione del reso.

Prodotti scontati e in promozione

Gli articoli acquistati in saldo, con un codice sconto o durante una promozione possono essere restituiti entro i termini previsti dalla presente informativa, purché rispettino tutte le condizioni indicate.

L’importo rimborsato corrisponderà al prezzo effettivamente pagato dal cliente, al netto degli eventuali costi di restituzione applicabili.

Articoli esclusi dal diritto di recesso

Salvo i casi previsti dalla legge, non possono essere restituiti:

• articoli realizzati su misura o chiaramente personalizzati;

• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna;

• buoni regalo e carte regalo;

• altri prodotti per i quali la legge prevede espressamente l’esclusione del diritto di recesso.

La semplice apertura dell’imballaggio di spedizione non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Per dubbi sull’idoneità al reso di un articolo specifico, contattaci prima di effettuare la spedizione.

Articoli errati, danneggiati o difettosi

Controlla il contenuto dell’ordine appena ricevuto.

Contattaci tempestivamente se:

• hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato;

• il prodotto presenta un difetto;

• l’articolo è arrivato danneggiato;

• nell’ordine manca un prodotto.

Per consentirci di valutare il problema, potremmo chiederti fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione.

Quando l’errore, il danno o il difetto è imputabile a Spazio Uomo Taglie Forti o al trasporto, le spese necessarie per la restituzione non saranno addebitate al cliente.

I diritti previsti dalla garanzia legale di conformità restano invariati e sono distinti dal diritto di recesso per semplice ripensamento.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo l’accettazione o l’eventuale presenza di problemi.

In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso comprenderà:

• il prezzo effettivamente pagato per gli articoli restituiti;

• le spese della modalità di consegna standard inizialmente applicate, quando dovute in base alla normativa sul diritto di recesso.

Non saranno rimborsati gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard proposta.

In caso di reso parziale, le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate quando sarebbero state sostenute anche mantenendo gli altri articoli dell’ordine.

Se utilizzi il nostro servizio GLS per il reso, dal rimborso saranno detratti €9,00.

Il rimborso sarà disposto entro i termini previsti dalla legge. Potremo sospenderlo fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione di una prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.

Dopo l’emissione del rimborso, la banca, la società emittente della carta o il gestore del pagamento potrebbero impiegare alcuni giorni lavorativi per renderlo visibile.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra conferma di emissione del rimborso, contattaci all’indirizzo:

info@spaziouomotaglieforti.it

Ordini pagati in contrassegno

Per gli ordini pagati in contrassegno, il rimborso non può essere effettuato in contanti.

Il cliente dovrà fornire i dati necessari per ricevere il rimborso tramite bonifico bancario, compresi nome dell’intestatario e codice IBAN.

L’eventuale supplemento pagato per il servizio di contrassegno non viene rimborsato, trattandosi di un servizio già utilizzato, fatti salvi i casi previsti dalla legge.

Contatti

Per richieste relative a resi, prodotti errati, articoli danneggiati o rimborsi puoi contattarci:

WhatsApp: 393 3920202
E-mail: info@spaziouomotaglieforti.it